[Video] Das Gehalt als Customer Success Manager
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Moin Leute, ich bin Yashi, 28 Jahre alt und arbeite als Customer Success Manager in Berlin.
Was hast du da in der Mitte?
Dann nehme ich davon einfach eine Hälfte.
Danke euch, schönen Tag noch.
Ich fange normalerweise um neun an, manchmal sogar einen Tick später.
Das finde ich super.
Ich bin nämlich Langschläfer.
Also ich mag das von zu Hause arbeiten eigentlich total, weil ich habe relativ starkes ADHS.
Wenn ich jetzt irgendwo bin in einem Office und dann acht Stunden mit Kunden telefoniere,
gehe ich wahrscheinlich auch dann den Mitmenschen ein bisschen auf den Wecker.
Mein Job ist es, dass ich Startups beibringe, wie sie Kundensupport-Software nutzen.
Kundensupport-Software nutzt du jeden Tag, ohne es zu wissen, für jede einzelne Retoure, für jede Kontaktaufnahme mit irgendeinem Business.
Kurzer Check, dass alles läuft.
Wenn sich die Kopfhörer wieder nicht verbinden würden, das ist immer das Beste.
...
Eine große Schwierigkeit für vor allem meine Kunden, weil es Startups sind, ist, dass sie nicht wissen, wo sie anfangen sollen.
Die Software ist riesig groß.
Man kann ganz, ganz viel damit machen und es ist so ein bisschen wie Lego.
Du kriegst nur leider keine so gute Anleitung.
Da müssen wir vor allen Dingen dann ansetzen und den Kunden an die Hand nehmen und da durchleiten durch seine ersten zehn Stunden mit seinem Disk.
...
Der Call lief erstmal eigentlich gut.
Der Erfolg ist, dass die Kunden am Ende nach dem Startup-Programm Bock auf das Produkt, auf die Software haben und das weiter nutzen und dafür bezahlen.
Brauche ich dafür 10 Calls, 50 Calls oder irgendwas dazwischen, ist am Ende komplett egal.
Es geht am Ende natürlich ums Geld, was dabei rumkommt für die Firma.
Und dann geht es eigentlich auch direkt weiter, weil in 21 Minuten, also 20 Minuten und ein bisschen, fängt schon wieder der nächste Call an.
...
Sie wollten diesen Core jetzt haben, weil sie gemerkt haben, sie nutzen nicht das komplette Potenzial der Software.
Und deswegen habe ich da jetzt nochmal ein bisschen Best Practices eben nicht beigebracht, aber einfach vermittelt.
Und das war perfekt.
Das war genau so, wie es laufen muss.
So. Lunch? Fooding Day?
I will go to Sahara. Halloumi and Chicken, yeah?
Mhm. Erdnuss und Schaf, aber gerne ein bisschen extra Joghurt.
Genau, einfach drauf. Super, danke dir. Danke dir. Schönen Tag euch, ciao, ciao.
Willst du was gucken oder nicht?
Was denn? Super Friends?
Was ist das für eine Frage?
Wann haben wir jemals etwas anderes geguckt?
Okay. Cringe.
Ich wohne relativ günstig und ich habe einfach sehr viel Glück gehabt,
weil das ist die Wohnung von meiner Freundin und ich war damals auch auf Wohnungssuche und
sie hat dann gesagt, hey, deine Wohnungssuche ist super unerfolgreich, du kriegst gar nicht gebacken, willst du bei mir einziehen?
Habe ich irgendwelche Versicherungen?
Haftpflicht. Perfekt, super. Also keine Hausreitung, gar nichts.
Ja, als nächstes wühle ich mich weiter durch E-Mails.
Wie man hier sieht, ich habe hier noch einen ganzen Batzen offen.
Also jetzt ungefähr liegen wir hier bei 90 E-Mails.
Klar, das ist jetzt nicht so spannend wie irgendwie ein Babydelfin zu retten oder irgendwie sowas, aber das ist natürlich trotzdem part of the job.
Also Motivationsprobleme bei den E-Mails, ich glaube, das hat jeder irgendwann mal. Club Marte hilft.
Und am Ende heißt es dann einfach Augen zu und durch.
Brutto pro Monat bekomme ich 7.250 Euro.
Das heißt am Ende auf meinem Bankaccount... sind dann 4.266 Euro.
Ich bin mir dessen bewusst, dass ich mit meinem Gehalt zu den Topverdienenden in Deutschland zähle.
Andererseits zeigt es mir aber auch, dass ganz, ganz viele Menschen mit wichtigeren Jobs zu wenig verdienen.
Vermutlich wäre mein Gehalt ein bisschen niedriger, wenn ich bei einer deutschen Firma arbeiten würde.
Allerdings habe ich mittlerweile auch Angebote von deutschen Firmen bekommen,
die in dem gleichen Gehaltsspektrum sich abspülen oder sogar noch darüber liegen.
Wir gehen jetzt zum Sport und ich fahr auf Fahrrad, aber heute ist es mir definitiv zu kalt dafür.
Das heißt, heute nehmen wir mal die Öffis.
Ich hab über zwei Jahre Covid über 25 Kilo zugenommen.
Sieht man jetzt nicht mehr so doll, weil ich jetzt seit Januar schon zwölf Kilo abgenommen habe,
aber ich möchte auf jeden Fall mich einfach wieder wohl in meinem Körper fühlen.
Das ist einer der Hauptgründe, warum wir da jetzt reingehen und hoffentlich schwitzen. Alles gut?
Sehr gut.
Ich habe keinen Bock mehr, jetzt meinen Körper mit knapp 30 Uhr in die Kappe zu machen.
Deswegen liege ich immer mit Anleitung und mit extra Motivation.
Es ist auf jeden Fall eine Ausgabe.
Es ist aber eine Investition in einen selber.
Das Beste, was ich hier ausgegeben habe. Mit Abstand.
Alle Kleidung, all die Gadgets, alles, was ich irgendwann mal gekauft habe, selbst im Urlaub.
Ich kann die nächsten Urlaube nur machen, wenn es mir körperlich gut geht.
Und muss ich halt jetzt anfangen.
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